営業日：月曜日～金曜日
営業時間：9時～17時
ご注文：当店はインターネットショップです。
ご注文やお問い合わせは、年中無休24時間承っております。
(システムメンテナンスやサーバーの不具合などにより、サイトをご利用いただけない場合を除きます。)

営業時間外に頂いたご注文やお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応致します。
メールをお送り頂いたにも関わらず、当店より3営業日以上返信が届かない場合は、メールアドレスの記入間違いや迷惑メール設定等による場合が考えられます。
お手数をお掛け致しますが再度お問合せください。

☑お客様サポートセンター
MAIL：info@soa-jp.com
TEL：0439-65-3039
『お問合せフォーム』よりお気軽にお問合せください。

申し訳ございません。当店は実店舗はございません。通常はオンラインショップのみとなります。

※不定期でPOPUPSHOPを開催しております。
詳細についてはInstagramにて情報配信しております。
ぜひフォローをお願いします！

はい、当店の価格表記はすべて税込価格となっております。
お間違いのないようお願い致します。

• 配送方法について

　佐川急便の宅配便でお届けいたします。

• 送料について

ご購入金額の合計が3,980円（税込）以上の場合：

　本州・四国・九州は送料無料

　北海道・沖縄は送料770円（税込）

ご購入金額3,980円（税込）以下の場合：

　本州・四国・九州は送料770円（税込）

　北海道・沖縄は送料1,540円（税込）

※北海道・沖縄・離島は、別途追加料金が発生する場合がございます。

はい、ご指定頂けます。

• お届け日指定について

　４営業日以降のお日にちのご指定をお願い致します。

• 時間指定について

午前中（8時～12時）

12時～14時

14時～16時

16時～18時

18時～20時

18時～21時

19時～21時

※上記の時間帯からご希望の時間帯をお選びください。

配送業者:佐川急便

基本的には、ご注文はオンラインショップからお願い致します。
しかしながら、注文方法がわからない…など、インターネットからのご注文が困難な場合にはお電話で承ります。その際の決済方法は代引きのみとなります。

海外からのご注文は可能ですが、現在のところ日本国外への発送は承っておりません。
ご注文頂いた商品は、日本国内への発送のみとなります。お気をつけください。

商品によって再入荷するものと再入荷しないものがございます。
再入荷する商品に関しましては、売り切れの場合『再入荷時に連絡を希望する』ボタンが商品詳細ページに表示されます。
そちらをクリックして、メールを受信したいメールアドレスを記入し、『再入荷通知を受け取る』ボタンをクリックしてください。
再入荷した時に、お客様がご登録されたメールアドレスに再入荷通知のメールが届きます。

商品の入荷時期を確認したいお客様は、お手数をお掛け致しますが『お問合せフォーム』よりお問い合わせください。

卸売につきましては、個別に対応させて頂きますので『お問合せフォーム』よりお問合せください。

多くの場合は迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていますので、まずはそちらをご確認ください。
そうでなかった場合は、ご注文が最後まで完了していない、メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信などの設定により受信できていない等が考えられます。
ご注文から数日たってもソアから連絡が無い場合は、受注状況を確認いたしますので『お問合せフォーム』よりご連絡ください。
また、ドメインの指定受信設定をされている場合、ソアからのメールは「@soa-jp.com」ドメインから送信されますので追加設定をお願いします。

下記の決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済：
Visa・Mastercard・アメリカンエキスプレス・JCB・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay

QRコード決済：
PayPay・LINE Pay・Merpay・楽天ペイ

コンビニ決済：
ファミリーマート・ローソン・セブンイレブン・ミニストップ・デイリーヤマザキ

現金決済：
代金引換（eコレクト）

はい、領収書の発行は可能です。（代金引換とコンビニ後払い以外のお支払い方法）
備考欄にてお申し付けください。

ただし、代金引換の場合は、お荷物のお届け時に運送会社が領収書を発行いたしますので、当店からの発行はできません。
コンビニ後払いは、コンビニでのお支払い時に受け取る、払込金受領証を領収書としてご利用ください。
また、当店では領収書の再発行はいたしませんのでお気を付けください。

サイズの小さな商品であれば、有料でギフトラッピングが可能です。
ラッピング可能な商品には、商品詳細ページのカートの上に、「ギフト対応」：『ラッピング不要』・『ラッピングあり（＋220円』のボタンが表示されています。
ラッピングを希望される場合は、『ラッピングあり（＋220円』のボタンをクリックしてください。

ラッピングの料金は、ラッピング1包装につき220円(税込)で1包装増えるごとに+220円(税込)かかります。
おまとめする組み合わせなどは、できるだけ詳しい内容を備考欄にご記入ください。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お届けしました商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と異なる物が届いた場合、数量違いがございました場合は、商品到着後7日以内にメールか『お問合せフォーム』よりお知らせください。
ただちに返品・交換の対応をさせていただきます。
ただし、完売している商品であったり、セール品や限定品といったお品物に関しましては、交換ではなく返金とさせて頂く場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。

お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品希望のご連絡をメールか『お問合せフォーム』からいただき、送料をご負担の上当社まで返品希望商品をご発送ください。
また、返品に伴いご注文金額が3,980円未満となりました場合は、送料770円を差し引いた金額が返金となります。

・商品到着から7日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損・加工・修理された商品

代金引換のご注文は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）を返品のお荷物に同梱をお願い致します。振込手数料はお客様負担となります。

クレジットカード決済のご注文は、返品商品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジット会社の締め日の関係で一旦全額が請求され、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

下記の住所まで返品商品をお送りください。
住所：〒293-0043　千葉県富津市岩瀬1120番地
TEL：0439-65-3039
店名：SOA/ソア

『お問合せフォーム』よりお問い合わせください。内容を確認しまして、弊社営業日にお返事させていただきます。